Administrateur(trice)duserviceàlaclientèle

Salaire : 62 500 $ à 72 500 $ (selon l’expérience) Horaire : Lundi au vendredi | 8 h à 17 h Techo-Bloc est un manufacturier et distributeur nord-américain comptant 9 usines de production et 15 centres de distribution. Nous concevons et commercialisons des produits d’aménagement extérieur en misant sur la qualité, l’innovation et l’excellence opérationnelle. Notre équipe de plus de 900 employés évolue dans un environnement structuré, en croissance rapide, où la collaboration, la responsabilisation et l’amélioration continue sont au cœur de nos actions. Nous valorisons les gens qui prennent en charge leur travail, règlent les problèmes et contribuent concrètement à l’efficacité des opérations. L’Administrateur(trice) du service à la clientèle agit comme point de contact principal pour les demandes générales des clients et soutient les opérations administratives de l’équipe. Cette personne veille à offrir un service rapide et professionnel en répondant aux demandes, en assurant le suivi des requêtes et en coordonnant la communication entre les clients et les différents départements de l’entreprise. Ce rôle est idéal pour une personne organisée, proactive et orientée vers le service, qui aime combiner soutien administratif, coordination et interactions avec la clientèle. Responsabilités principales : Soutien à la clientèle * Répondre aux demandes générales des clients par téléphone, courriel et autres canaux de communication; * Agir comme premier point de contact pour les questions, demandes d’information et requêtes administratives; * Acheminer les demandes aux équipes appropriées lorsque nécessaire; * Effectuer les suivis requis afin d’assurer une résolution rapide et une expérience client positive; * Fournir un soutien administratif aux clients relativement à leurs comptes, commandes et demandes de service. Administration et coordination * Maintenir à jour les dossiers clients et assurer l’exactitude des informations dans les systèmes de l’entreprise; * Effectuer la