EVERIENCE
Computer Networking
AdministrateursupportN2/N3
“Administrateur support N2/N3 at EVERIENCE. Skills: Support poste de travail N2/N3, Environnement Microsoft, Intune, MECM/SCCM, Microsoft 365. Accompagner les clients d’Experteam dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation workplace et de migration vers Windows 10/11. Prendre en charge les incidents et demandes complexes liés à l’environnement poste de travail”
What You'll Achieve.
Amplifier le potentiel humain grâce à la technologie; Humaniser la technologie; Rendre la technologie fluide, éthique et au service de ceux qui l’utilisent; Haut niveau de qualité de service; Réduction des incidents récurrents; Optimisation de l’environnement utilisateur
Industry & Context.
Diagnostic; Résolution d’incidents complexes; Analyse
What They're Looking For.
Must Have
expérience confirmée en support poste de travail N2/N3 en environnement Microsoft, Maîtrise Intune, MECM/SCCM ainsi que l’environnement Microsoft 365, A l’aise sur le diagnostic et la résolution d’incidents complexes, Appétence pour le déploiement et le packaging applicatif sur MECM, Travail avec des outils ITSM et des process ITIL au quotidien
What You'll Do.
Accompagner les clients d’Experteam dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation workplace et de migration vers Windows 10/11
Prendre en charge les incidents et demandes complexes liés à l’environnement poste de travail
Assurer le diagnostic
l’analyse et la résolution des incidents de niveau N2/N3 en garantissant un haut niveau de qualité de service
Administrer et maintenir les environnements Microsoft 365
Participer aux activités de déploiement et de packaging applicatif sur MECM
Contribuer à la documentation
à l’enrichissement de la base de connaissance et à l’amélioration continue des processus de support
Participer à la réduction des incidents récurrents et à l’optimisation de l’environnement utilisateur
How You'll Work.
Team & Collaboration
Collaborer avec les équipes techniques; Escalader les sujets complexes lorsque nécessaire; Proximité équipe; Échanges au quotidien; Dynamique collective
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