EVERIENCE
Computer Networking
Administrateur·ricesupportN2/N3
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“Administrateur·rice support N2/N3 at EVERIENCE. Skills: Support poste travail, Microsoft 365, Intune, MECM/SCCM. Prendre en charge incidents complexes. Prendre en charge demandes complexes”
What You'll Achieve.
Réduction incidents récurrents; Optimisation expérience utilisateur
Industry & Context.
Diagnostic; Analyse; Résolution d'incidents
What They're Looking For.
Must Have
Support poste de travail N2/N3, Environnement Microsoft, Maîtrise Intune, Maîtrise MECM/SCCM, Maîtrise Microsoft 365, Diagnostic incidents complexes, Résolution incidents complexes, Déploiement applicatif MECM, Packaging applicatif MECM, Outils ITSM, Processus ITIL
What You'll Do.
Prendre en charge incidents complexes
Prendre en charge demandes complexes
Réaliser diagnostic incidents N2/N3
Réaliser analyse incidents N2/N3
Réaliser résolution incidents N2/N3
Escalader sujets experts
Escalader sujets éditeurs
Documenter résolutions
Enrichir base connaissances
Participer amélioration continue processus
Participer amélioration continue pratiques
Contribuer réduction incidents récurrents
Contribuer optimisation expérience utilisateur
How You'll Work.
Team & Collaboration
Communauté Workplace + Security; Équipe dynamique
Full Job Description
Né de l’expertise Modern Workplace , Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l’environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s’est élargi aux infrastructures, à la data et à l’intelligence collective , toujours avec un objectif clair : amplifier le potentiel humain grâce à la technologie. Nous intervenons en régie, en infogérance et sur des projets , avec une conviction forte : l’innovation ne doit pas se voir, mais se vivre. Notre mission est d’humaniser la technologie , de la rendre fluide, éthique et au service de ceux qui l’utilisent. Pourquoi nous rejoindre ? * Une expertise historique sur le Modern Workplace et au-delà * Régie, infogérance, projets : des missions variées et enrichissantes * Un engagement fort pour la formation et la certification de nos collaborateurs afin qu’ils restent à la pointe des technologies * Télétravail possible selon mission * Afterworks, événements et engagement dans des causes solidaires * Avantages CSE, accès à Skilleos et réductions Microsoft * Gymlib co-financé et une mutuelle généreuse Intégré ·e à notre communauté Workplace + Security, vous accompagnez les clients d’Experteam dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation workplace et de migration vers Windows 10/11. ## Qualifications * Vous disposez d’une expérience confirmée en support poste de travail N2/N3 en environnement Microsoft. * Vous maîtrisez Intune, MECM/SCCM ainsi que l’environnement Microsoft 365. * Vous êtes à l’aise sur le diagnostic et la résolution d’incidents complexes. * Vous avez une appétence pour le déploiement et le packaging applicatif sur MECM. * Vous travaillez avec des outils ITSM et des process ITIL au quotidien. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis d’échanger avec vous ## Additional Information Nous recherchons un Administrateur Support Poste de Travail N2/N3 pour intervenir sur un environnement utilisateur exigeant
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