Accor
Hospitality
Adjunt@dedirección
Neural analysis suggests this role is
optimal for not-applicable candidates.
“Adjunt@ de dirección at Accor. Skills: Hotel operations management, Guest experience, Incident management. Support management in daily management. Coordinate hotel general operations”
What You'll Achieve.
Contribute to establishment growth; Contribute to establishment profitability
Industry & Context.
Incident resolution
What They're Looking For.
Must Have
1 year experience similar role hotel sector, High level English spoken written, Leadership skills, Organization skills, Incident resolution skills, Customer orientation, Service vocation, Communication skills, Teamwork skills, Adaptability to hotel operational needs
Nice to Have
Proactive person, Operational vision, Capacity to assume responsibilities
What You'll Do.
Support management in daily management
Coordinate hotel general operations
Supervise Reception functioning
Optimize Reception functioning
Ensure excellent guest experience
Manage operational incidents
Handle customer situations
Seek quick effective solutions
Track guest satisfaction
Propose continuous improvement actions
Collaborate in reservation management
Collaborate in revenue management
Collaborate in occupancy control
Ensure compliance internal procedures
Ensure compliance quality standards
Ensure compliance safety hygiene regulations
How You'll Work.
Team & Collaboration
Support to Management
Communication Scope
English communication
Full Job Description
En Ibis Budget Madrid Albasanz, buscamos un/a Adjunt@ de dirección comprometido con la excelencia en el servicio y la gestión hotelera, que apoye a la Dirección en la coordinación diaria de las operaciones y contribuya al crecimiento y rentabilidad del establecimiento. Funciones principales: Apoyar a la Dirección en la gestión diaria y coordinación general del hotel. Supervisar y optimizar el funcionamiento de Recepción, garantizando una excelente experiencia para los huéspedes durante todas las fases de su estancia. Gestionar incidencias operativas y atender situaciones relacionadas con clientes, buscando soluciones rápidas y eficaces. Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes y proponer acciones de mejora continua. Colaborar en la gestión de reservas, revenue management y control de ocupación. Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, las normas de calidad y la normativa de seguridad e higiene. ## Qualifications Requisitos imprescindibles. Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar dentro del sector hotelero. Nivel alto de inglés , tanto hablado como escrito, para la atención a clientes internacionales. Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias. Orientación al cliente y vocación de servicio. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Disponibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel. ## Additional Information Buscamos una persona proactiva, con visión operativa y capacidad para asumir responsabilidades, que pueda convertirse en un apoyo clave para la Dirección en la gestión diaria del hotel.
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