[쿠팡이츠서비스]배달운영담당자(육아휴직대체)

회사 소개 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다. 직무 소개 쿠팡이츠서비스 Front Line Operation 팀은 쿠팡이츠 고객에게 최고의 배달 경험을 제공하기 위해 실시간 배달 운영을 총괄합니다. 주문 수요와 배달 파트너 공급을 기반으로 배달 품질을 유지하고, 다양한 데이터를 활용해 안정적인 배송 환경을 조성하는 역할을 수행합니다. 배달 서비스의 실시간 관제를 담당하며, 이슈 대응과 운영 효율화에 직접 기여합니다. 또한 유관 팀과 긴밀히 협업하며 현장 기반의 운영 역량을 성장시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 업무 내용 배달 지역 내 배달 운영 상황 실시간 모니터링 및 서비스 품질 관리 주문 수요와 배달 파트너 공급 비율을 기반으로 배달 환경 조정 배달 비용, 배달 건수, 품질 지표 등 핵심 운영 지표 분석 및 관리 날씨, 행사, 교통, 재난 등 외부 데이터를 활용한 이슈 사전 탐지 및 대응 실시간 이슈 발생 시 원인 분석 및 해결을 위한 의사 결정 수행 배달 파트너 관련 미션 운영 및 현장 관제 업무 진행 운영 정책 변경, 인시던트 발생 시 유관 부서와의 협업 및 즉각적 적용 자격 요건 스케줄/교대근무 (주,야 교대 및 주말 포함 주 5일 근무)가 가능하신 분 인력 또는 운영 관리 경험이 있으신 분 Microsoft Excel 등 데이터 분석 툴 활용 역량이 뛰어나신 분 실시간 운영 환경에서 빠르게 의사 결정이 가능하신 분 우대 사항 군 장교 또는 부사관 전역자로 운영, 기획 경험이 있으신 분 음식 배달 플랫폼 또는 스타트업 환경에서의 근무 경험이 있으신 분 교대 근무 경험이 있으신 분 실시간 데이터 기반 의사 결정 및 모니터링 업무 경험이 있으신 분 근무조건 고용형태: 계약직 12개월 (육아휴직 대체 계약직 채용) 급여: 연봉 기준 3,800만원 근무지: 서울 강남구 테헤란로 332 HJ 타워, 재택근무 가능 근무시간: 계약직 스케줄 근무 (주/야 교대 및 주말 포함 주 5일 근무) (1교대 06:00~15:00, 2교대 09:00~18:00, 3교대 11:00~20:00, 4교대 16:00~01:00, 5교대 19:00~04:00) 전형 절차 및 안내 사항 전형 절차 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 참고 사항 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 고용형태는 계약직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 개인정보 처리방침  쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/pr