プロセスアシスタント

【Important‼】 This position requires Japanese at business level. When you apply, please attach a Japanese resume. アマゾンジャパン オペレーションズ部門のExternal Fulfillment チームにてProcess Assistantを募集致します。 このポジションの勤務地は千葉県印西市です。 アマゾンジャパン オペレーションズ部門では急速な事業拡大の中で、お客様の利便性を追求し“ほしい物がすぐ届くサービス”を実現してきました。そのサービスを支える重要なチームの１つExternal Fulfillment（以下EF）チームでは、外部の物流パートナーの協力のもと、自社の物流拠点にはない商材の取り扱いや急激な需要の変化にスピーディーに対応することで、セレクションの拡大を追求し、お客様の購買体験の向上に貢献しています。 本ポジションは、その役割を果たすべく、日々のルーティンワーク遂行と物流プロセスの分析/改善を行いますが、特に外部パートナーさまとの協業による物流プロセスの改善を行い、トータルコスト削減と運営KPIを向上させ、健全な外部サイト運営に責任を持っていただくポジションとなります。 俯瞰的に物事を捉え課題を発見し、深く原因を掘り下げて根本的に課題を解決することで、アマゾンの成長のみならず、外部パートナーさまの成長にも貢献し、長期的に維持成長可能な物流プロセスの構築を目指していただきます。その為に、積極的に外部倉庫を訪問し、実態を把握した上で正しいデータに基づく分析を行い、自ら問題/課題を定義し、解決に導くことが期待されます。 具体的には以下のような業務を遂行していただきます。 □ルーティンワークの遂行 物流現場で発生する問い合わせや障害対応、システム設定などを行い、外部パートナーさまの現場管理をサポートすることで、健全なサイト運営を実現し、安定した品質を確保します。 □物流プロセスの構築、改善 社内運営KPIに基づき、3PL（業務委託先）と協議の上、出荷計画及び人員配置管理を行います。そこから現場で発生している課題を外部パートナーさまと共有し、サポートしながら解決に導きます。 そして解決したプロセスの標準化とSOP改定を行い、コスト削減を追求すると共に、より精度の高い物流プロセスの構築を行います。 35% Routine業務/レポート 25% Project（新規事業案件、改善等） 25% 上司指示に基づき、サイトのsafety check、品質管理、運用やプロセスを検証 5% 3PL (業務委託先) と協力した人員配置管理 5% 3PL (業務委託先) と協力した入出荷業務に関わる計画作成 5% 入出荷作業の標準化、SOP作成、改定 *倉庫内での入出荷、在庫管理を通して、物流の仕組みやマネージメントを学べます。 *週に２回程度他拠点へ出張の可能性があります。 *勤務は土日含むシフト制となります。今回のポジションはシフト制となります。 ●日勤： 午前8時～19時（シフトによる8時間勤務） ●遅番/夜勤： 繁忙期には午後12時～午前6の間で8時間勤務の遅番/夜勤が発生する事もあります。 最後に、募集しているポジションや組織、お仕事の詳細については以下のリンクよりご確認いただけます。 ・FCで働くリーダーのインタビュー：プロセスアシスタント３名のインタビュー ・フルフィルメントセンター部門のご紹介：フルフィルメントセンター (FC) ・職種：オペレーション アマゾン は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。アマゾンは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、こちらをご覧ください。 Basic Qualifications: - ビジネスレベルの日本語Skill（議論、読み書き、電話応対のできるレベル） - PivotやLookupなどの関数が使用できるエクセルスキル Preferred Qualifications: - ■人物像■ - 「お客様の為に何ができるか/どうあるべきか」とカスタマー起点で課題や改善点を考え行動ができる方 - 意見の異なる他者に対しても敬意を持って接することができ、周囲と信頼関係を築くことが出来る方 - 現状に満足せず、自分の責任範囲外でも、組織やカスタマーの為に積極的に課題提起と行動ができる方 - 今よりも成長したいという思いがあり、新しいスキルや知識の習得に前向きに取り組める方 - インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグル